Après avoir Confirmé votre Abonnement. Votre code d'activation est envoyé par E-mail,

Questions Fréquentes :

Je ne sais pas comment contacter le service clientèle sur votre site...comment faire ?

   Plusieurs clients demandent, vous m'avez dit " contacté le service clientèle sur le site «, mais j'ai arrivé pas, comment faire pour les contacter, la réponse et simple il vous suffit de leur envoyer un message sur l'application chat en direct disponible sur le site ou par E-mail  (info@qhdtv-pro.net).

Je voulais prendre un abonnement sur le site, mais je n’arrive pas à valider ma commande. Pourquoi ?

 Comme c'est l'un des systèmes de paiement électronique les plus sûrs et les plus fiables, nous utilisons PayPal pour le traitement des transactions, alors vous pouvez passer votre commande soit avec votre compte PayPal, soit avec votre carte bancaire, pour les cartes bancaires appuyé directement sur le logo de la carte bancaire, Voilà comment vous payez en toute sécurité et en privé.

Je suis en train de valider ma commande, mais je me demande comment je vais recevoir mon code d'activation ?

    une fois la commande exécuté, vous allez recevoir votre code d'activation dans quelques ( 5 minutes au moyenne ) sur l'adresse mail que vous avez fourni au moment de la validation du commande, Parfois le courrier électronique arrive peut être retardé, souvent à cause d'un dysfonctionnement, mais ne vous inquiétez pas, nous le renverrons manuellement dans le jour même, Si vous avez oublié ou n'êtes pas invité à entrer votre adresse e-mail lors de la commande, celle-ci vous sera demandée lors du paiement et vous devrez la confirmer, même si vous êtes trompé en vous donnant l'e-mail, pas de problème, vous pouvez à tout moment communiquer avec notre service clientèle et demander de l'envoyer à la bonne adresse.

J’ai commandé mon abonnement, mais je n’ai pas reçu mon code d'activation, ça fait plusieurs heures maintenant et j'ai encore rien reçu,  j'ai essayé de contacter le service clientèle mais personne ne répond... que je dois faire ?

    Ce problème est rare, mais si ce problème se produit avec vous, ne vous inquiétez pas, cela est  dû à un problème de nos systèmes et dans tous les cas, vous recevrez un e-mail dans quelques heures, sinon, contactez à nouveau le service clientèle.

 

J’ai reçu mon code et j'ai entré sur l'application mais j'ai un message d'erreur (code invalide)... l'application n'accepte pas mon code...  l'application à accepter mon code mais je ne trouve pas la liste, j'ai la liste noire et vide... que je dois faire ?

   Ces problèmes proviennent généralement de l'application elle-même. Si vous avez une ancienne version de l'application, ce qui vous arrive le plus souvent, la solution consiste à télécharger la nouvelle version de l'application, la dernière version trouvée sur Play Store Et sur notre page téléchargement, puis l'application s'exécutera sans problème.

J’ai reçu mon code d'activation, j'ai entré mon code l'application accepte le code mais, les programmes ne fonctionne pas... que je dois faire ?

      Les codes envoyé à nos clients sont vérifier d'avance, alors nous fournissons jamais les codes avant de vérifier leurs validité, Ce problème se produit lorsque le client entre le code incorrect, bien que l'application accepte le code, mais les programmes ne fonctionneront pas, Ce problème se produit généralement lorsque le client entre le mauvais code. La solution consiste simplement à ressaisir le code et à le vérifier avant d'appuyer sur le bouton de connexion. Pour ce faire, vous devez accéder aux paramètres de l'application, puis appuyer sur la fonctionnalité de réinitialisé (sur QHDTV et QHDTVPRO vous allez sur settings puits vous mettez reste et accepté l'effacement des données, sur SUBTV vous allez sur settings puits vous mettez effacé les données et accepté.)

Mon abonnement et toujours valide mais aucun programme ne marche, alors qu'il fonctionnerait avant... que je dois faire ?

   Ce problème est rare, mais il peut résulter d'un problème lié au système. La solution consiste à contacter le service clientèle et à lui demander de modifier le code d'abonnement par un nouveau, ce processus est gratuit et disponible à tout moment, vous pouvez demander une modification du code d'abonnement même si le code est activé.

J'ai un problème avec mon abonnement, j'ai toutes essayé mais ça ne fonctionne toujours pas... que je dois faire ?

    Si vous avez un problème avec votre abonnement et que vous avez essayé toutes les solutions possibles et que le problème persiste, il vous suffit de contacter le service clientèle et d'expliquer votre problème.

J'ai contacté le service clientèle, mais je n'ai pas reçu de réponse. Que dois-je faire?

   C’est pour deux raisons: soit il n’ya personne pour vous répondre à ce moment-là, soit peut-être parce qu’il y a beaucoup de clients sur le site et que tout le personnel est occupé à répondre à leurs questions et ne peut donc pas vous répondre, vous devez réessayer ultérieurement. Vous serez répondu.